Dernier message de la page précédente :
Bonsoir,J'attend et ça devrait aller au bout sans problèmes. C'est vrai que par princioe la politesse, la courtoisie et la fourniture d'éléments factuels et mesurés aident bien pour obtenir quelque chose de positif. J'ai des collègues qui régulièrement attaquent frontalement, sans arguments solides et au final n'obtiennent jamais rien. Je pars du principe que celui qui me répond n'est pas le responsable du defaut et qu'il est donc inutile de l'incendier. Bonne soirée. Bruno