presentation et demande d'aide

[syl65]

Bonjour à tous ,camping cariste depuis 20 ans (hélas dire cela ne rajeunit pas !) je reste pour l'instant confinée en région bordelaise
mais prêt à repartir aux beaux jours.
Je suis passé après un BURSTNER et deux CC RAPIDO au fourgon aménagé CAMPEREVE MAGELLAN monté sur FIAT DUCATO reçu en mai de cette année tout neuf et équipé d'un porte vélo .
Et dans mon élan de vouloir faire travailler l'économie locale j'ai aussi acheté deux vélos neufs!!

Hélas le "mariage" vélo de 15kg chacun +porte vélo marque CARRY BIKE by FIAMMA (neuf) censé supporter un poids total de 35kg a mal tourné!
La porte arrière du fourgon a été déformée au niveau des deux attaches en position haute et tordue .

Le concessionnaire qui a vendu le CC ,posé le porte vélo ne voit pas d'où vient le problème et ne veut rien entendre.

Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce souci et me dire comment le solutionner pour pouvoir utiliser mes vélos et comment faire le nécessaire
vis à vis du concessionnaire s'il y a moyen de prouver que sa responsabilité est engagée.
MERCI D'AVANCE

20201021_174622.jpg

20201021_174622.jpg

[isaphil13]

bonjour et bienvenue sur le forum

nous transférerons votre message ultérieurement dans la rubrique appropriée afin que vous ayez plus de réponses

modérateur isaphil13

[farani34]

Bonjour syl65 !
En fait tu ne viens pas t'inscrire sur le forum, c'est très clair !
Tu n'en dis rien; tu viens juste te faire dépanner, n'est-ce pas !
quand même ! J'espère que tu trouveras la solution à ton problème ! Bonne journée ! jmax

[Membre supprimé 8971]

bonjour
farani34,bien envoyé

[Michel28]

Bonjour
il a l'air affolé par ses "emmerdes" ... la présentation c'est accessoire ou au second plan
si le concessionnaire ne veut rien savoir, il risque de mettre la main à la poche
pour résoudre les désordres
et dans ses photos c'est du partiel, on a pas les vélos montés pour comprendre ce qu'il se passe réellement

[le-lion-chauve]

Bonjour Syl 65 et bienvenue parmi nous .
D'après la présentation de ta demande , tu as fait poser ce porte vélo par un professionnel , tu as donc une facture de celui ci . Tu as par ailleurs la charge tolérée sur ce porte vélo et le poids de ces vélos . Donc , le professionnel à dû être informé du poids de ces vélos et te conseiller en fonction .
Je ferais jouer sans tarder l'assistance juridique de mon assurance , ils sont là pour ça et les pros en ont peur . Et aussi une asso de consommateurs dont ils ont très peur aussi .
Dans quasi 100% des cas , on obtient satisfaction de cette manière .
Tiens nous au courant des suites .
Cordialement
Jean

[HOBBY 95]

Bonjour syl65 et
Je comprends ton désarroi tu as mélange présentation et évocation des tes problèmes , mais la modération va remettre de l'ordre dans ton post
Tu peux compter sur nous ,la solidarité camping cariste est de bonne mise ici. Il va falloir seulement être un peu plus explicite sur tes problemes.
Jean luc

[Le gabach]

Bonjour,



Fait nous une photo d'un peu plus loin,pour qu'on voit ou se trouvent les fixations du porte vélo.

Le gabach

[AbSoluTyon]

Bonjour sylv65.
hormis le fait de nous faire une photo supplémentaire ,comme dit l'ami "le gabach" ,de plus loin pour jauger le mal , cela me fais plus penser à une petite bêtise involontaire.
on dirait le bout du guidon qui a appuyé sur la porte lors de l'ouverture et qui à plié cette parti ,alors que la pointe droite du guidon était par exemple le long d'un mur.
soit par un coup de vent ou tout bêtement un petit enfant qui n'a pas fait gaffe en ouvrant.
l'effet de levier a donc plié cette partie, parce que vu l'état cela à forcer beaucoup, on est quand même dans un contrefort de porte et en général c'est du solide.
bon , ce n'est qu'une supposition, c'est pour cela fait nous une photo ou plusieurs en sus.

[brloga]

Bonsoir,
L'idée que quelque se soit glissé entre la porte ouverte et le cadre me semble la plus probable. Ça part bien du bord. Si c'est le cas, il doit y avoir des traces sur le cadre et sur ce qui était coincé.
Il arrive parfois que quelque chose ne se passe pas comme prévue, et sur le coup on supprime la cause sans mesurer immédiatement les effets.

Pour conclure, poursuivre l'analyse en inspectant le cadre et le vélo.

Bonne soirée.

Bruno

[syl65]

Bonsoir à tous merci d'avoir pris le temps de lire mon message .C'est la première fois que je me rends sur un forum ,je ne suis pas un habitué de l'internet et je ne connais pas encore tous le us et coutumes....

Pour répondre à ceux qui me l'ont demandé j'ai ajouté deux photos porte vélo avec vélos montés et la vue de la porte arrière une fois le porte vélo sorti .La déformation correspond bien aux deux zones des attaches et aucun choc ni aucun obstacle n'a été pris dans la porte .les vélos sont intacts.
je suis d'avis qu'une porte est sensée être suffisamment solide pour supporter l'ensemble !

Pour répondre à Jean mon assurance ne prend rien en compte car il n'y a pas eu d'accident et il n'y a pas de protection juridique avec ce contrat.

Bonne continuation à tous

[Douglas]

Bonjour ,

Les fixations situées près des bords latéraux de la porte , endroits peut être moins solides ?

D'autre part prévus pour une charge maximun de 35 kgs , même si le poids des vélos ne le dépasse pas , avec les secousses de la route celà a sans doute suffit .

Mais la barre de fixation du haut m'interpelle un peu , est ce qu'il ne manque pas un renfort à l'intérieur des pattes pour bien la fixer à la portière .

Cdlt

[thermite]

visiblement il manque un truc
ta porte n'a pas été percée
il y a 4 boulons écrous dit "de sureté" qui doivent être posé sur ton rail après perçage de la porte

sur la photo avec les vélos
t'as bien les pré-trou sur ton rail
mais pas de boulon dedans
ils ont surement une utilité.....

page 7 du pdf

[AbSoluTyon]

Re
D'accord avec nos amis.
on dirait que les deux boulons aux niveaux extrémités des portes sont manquants ? ( à moins que sur la photo tu as mis un cache pour ne pas que l'eau rentre) .
quand on regarde ta porte, on voit nettement que c'est la barre du milieu qui a appuyée sur ta tole ,comme si il y avait eu un poids trop fort et donc tiré sur les bords extérieurs et par conséquence un appui au milieu qui à fait que la barre se plie et les effets verticaux du à la route n'ont pas arrangés la porte.

si personne veut te rembourser ou autres, voilà ce que je ferais :
sans faire sauter la peinture, je décabosse un peu au maillet caoutchouc.
je met mes 2 boulons prévus au montage aux extrémités.
et au milieu je fais un minimum de 3 trous et je mets des boulons, pour bien fixer ma barre du milieu.
du coup tu auras 5 boulons qui va maintenir ta barre du milieu et diminuer la pression au milieu de cette dite barre.
et de plus le fait du vissage cela va tout redresser au niveau tole.

bon ! il va de soit que n'étant pas devant la porte du fourgon ce n'est qu'une idée, mais je crois qu'il y a peut être un truc à étudier.

[le-lion-chauve]

Si tu n'as malheureusement pas de protection juridique , qui me semble indispensable pourtant , peut être en as-tu une avec la vie familiale ou autre que tu peux faire jouer .
Sinon , il ne te reste guère que la solution association de consommateurs en faisant peur être constater les méfaits expliqués par nos amis auprès d'un expert .
Malgré tout , si tu es assuré tous risques (indispensable avec un cc ) , ceci devrait être un risque couvert ...A voir , discuter avec eux et si aucune participation , les quitter dès que possible ...
Pas mal de nous sont à la MACIF et là , guère de soucis pour un prix modique (pas le droit de citer , mais je fais exception ... )
Jean