Re: Batterie Gel 150 AH de marque Voltronic

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Patrick17
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Re: Batterie Gel 150 AH de marque Voltronic

Message par Patrick17 »

Bonjour à tous,
J'ai commandé une batterie cellule chez Newenergyeco Gel 150 AH de marque Voltronic et ils m'ont envoyé une batterie soit-disant de marque Solarfam.
La livraison c'est faite sur palette filmée donc rien à redire pour la livraison.
Je suis allé voir sur le net et j'ai trouvé le site qui fabrique cette batterie Solarfam . Mais sur ce site la marque est peinte en bleue comme sur les batteries Ultracell ou Voltronic, mais là sur cette batterie, il n'y avait qu'un autocollant qui d'ailleurs se décolle . Tarif : 273 €uros avec les frais de port.
J'espère que cette batterie tiendra car pour la renvoyer , les frais de retour sont à ma charge et 45 kgs sur une palette pour un privé cela coûte, c'est ce qu'ils doivent se dire et en plus je pars après les fêtes donc je suis coincé et je dois faire avec.
Vraiment une politique de vente honteuse.
Cordialement
Patrick
Modifié en dernier par Patrick17 le sam. 15 déc. 2018 11:54, modifié 1 fois.


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Re: batterie Gel 150 AH de marque Voltronic

Message par Goupil 85 »

Bonsoir,

@ Patrick :

Votre post n'est pas vraiment dans la bonne rubrique.

Ce que vous évoquez ne concerne nullement la transmission d'une adresse à recommander.

Merci de créer une copie de votre interrogation quant à cette livraison plutôt dans celle-ci :

https://www.aidecampingcar.com/forum/viewforum.php?f=5

Quand ce sera fait, la modération passera (si besoin est) supprimer celui-ci si vous ne l'avez pas déjà fait de vous même.

Image

Denis.



Patrick17
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batterie Gel 150 AH de marque Voltronic

Message par Patrick17 »

Bonjour à tous,

J'avais posté un premier message qui n'était pas dans la bonne rubrique et que l'on m'a conseillé de mettre ici :
Voici le message dont j'écris la suite après :

J'ai commandé une batterie cellule chez Newenergyeco Gel 150 AH de marque Voltronic et ils m'ont envoyé une batterie soit-disant de marque Solarfam.
La livraison c'est faite sur palette filmée donc rien à redire pour la livraison.
Je suis allé voir sur le net et j'ai trouvé le site qui fabrique cette batterie Solarfam . Mais sur ce site la marque est peinte en bleue comme sur les batteries Ultracell ou Voltronic, mais là sur cette batterie, il n'y avait qu'un autocollant qui d'ailleurs se décolle . Tarif : 273 €uros avec les frais de port.
J'espère que cette batterie tiendra car pour la renvoyer , les frais de retour sont à ma charge et 45 kgs sur une palette pour un privé cela coûte, c'est ce qu'ils doivent se dire et en plus je pars après les fêtes donc je suis coincé et je dois faire avec.
Vraiment une politique de vente honteuse.
Cordialement
Patrick

Donc suite à mon avis sur le site " Avis vérifiés "

La direction de Newenergyeco m'a contacté hier par téléphone et m'a expliqué que leur société avait reçu par erreur la commande d'un autre client et qu'ils avaient reçu des batteries Solarfam en lieu et place des Voltronic.
M'ayant confirmé que ces batteries était de même qualité que celle que j'avais commandée et avec la même garantie, Je me permets donc de dire de ne pas condamner la société Newenergyeco pour cette malencontreuse situation.

Je leur ai simplement demandé de m'envoyer un mail pour que la garantie ce face sur la batterie Solarfam qui à la même référence JDG12-150

J'ai par ailleurs rectifié mon avis en ce sens.

Cordialement
Monsieur Clément


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Re: batterie Gel 150 AH de marque Voltronic

Message par rodeo blues »

bonjour

la moindre des politesses de la part de la société Never..... aurait été de te prévenir avant expédition que la batterie que tu avais commandé n'était pas disponible et qu'ils pouvaient la remplacer par une de la marque Solafarm en fonction de ton accord

pour moi c'est de la vente forcée...et en plus si tu veux leur renvoyer la batterie c'est a ta charge....on rêve là


claude


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Patrick17
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Re: batterie Gel 150 AH de marque Voltronic

Message par Patrick17 »

Bonjour à tous,
Je suis peut-être naïf, mais j'ai été commerçant par le passé et l'erreur est toujours possible.
Je me suis renseigné chez Solarfam et cette batterie est de même qualité que la Voltronic.
Si je retournais cette batterie les frais aurait été important et pour ma pomme.
Étant donné que la société qui m'a vendue cette batterie me fait la même garantie et me certifie qu'elle est de même qualité, j'aime mieux les croire et accepter cet état de fait.
Je verrai le temps qu'elle va durer et sa qualité et je ne manquerai pas de vous en avertir dans le futur.
Cordialement
Patrick


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Re: batterie Gel 150 AH de marque Voltronic

Message par Goupil 85 »

Bonjour,

@ Patrick : Merci d'avoir suivi les petits conseils.

Votre titre de message dans cette rubrique et dans votre autre publication après fusion en a donc été modifiés. :wink:

Et j'ai tout regroupé dans le même post, l'expression de l'aspect négatif lors de la livraison ainsi que le résultat final.

Merci de votre témoignage.

Denis.



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