Ducato:2 embrayages cassés en 1500kms !!!! Photos.....

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LC69
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Ducato:2 embrayages cassés en 1500kms !!!! Photos.....

Message par LC69 »

Bonjour

Un petite info sur fourgon aménagé Ducato de 2009 avec 80000kms environ
-Mai 2017 : panne brusque d'embrayage en quittant un parking.....remorquage Fiat Montélimar...rupture d'une pièce du mécanisme (et non usure du disque par patinage). Changement intégral du mécanisme et de l'hydraulique . Facture 1600€

-1 Aout 2017 :au bout de 1700kms environ parcouru depuis la dernière réparation : fuite du liquide de commande de l'embrayage ...qui coule au niveau de la boite ou cloche d'embrayage.....impossible bien sur d’embrayer ou débrayer . Remorquage Fiat Quimper (j'habite Villeurbanne 69100) ......au 18 Aout le véhicule toujours pas examiné et donc réparé.

Nombreux messages et lettre recommandée avec Fiat .....qui en fait ne se sent pas vraiment responsable de cette nouvelle panne . Et qui pourtant au terme de la loi doivent assurer la remise en état (je fais bref...)
Et surtout pas un mot d’excuse devant les problèmes que m'ont posées cette nouvelle panne a 1000kms de mon domicile...

Ceci pour vous dire que Fiat se fout intégralement du client .

Et en fouillant sur le net : de nombreux propriétaires sont atteints par ces pannes d'embrayage: par rupture de piéces et jamais par mauvaise utilisation (patinage) de l'embrayage . Il semblerait qu'il y a un certain vice caché rupture par usure des logements des 4 ressorts amortisseur sur le disque principal...(entre autre)

Je vous posterais des images bientot.

Bonne journée
Modifié en dernier par LC69 le mar. 5 sept. 2017 08:44, modifié 1 fois.



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bernobby
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Re: Deux pannes embrayages sur DUCATO en 1500kms environ....

Message par bernobby »

bonjour
En fait vous avez pas suivi la procédure.
Il fallait que vous contactez Fiat Italie pour
la prise en charge de votre problème de boîte
qui est connue.
Et c'est Fiat Italie qui envoie les pièces chez le garagiste qui va prendre en charge les travaux
sans que vous ne déboursez aucune sommes.
C'est se que j'ai fais pour le mien.
Fiat Italie vous donne un code à transmettre au garagiste qui confirme la pane et en retour
il transmet les pièces au garage.
Pour information, j'ai la facture de 4200euros et des
poussières des travaux réalisés non payé puisque
payé par Fiat Italie au garagiste.
Remplacement de la boîte de vitesse, remplacement
de l'embrayage par un embrayage renforcé,
remplacement de boudin anti vibration.
bernobby



LC69
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Re: Deux pannes embrayages sur DUCATO en 1500kms environ....

Message par LC69 »

Bonjour Bernobby

La procédure (en France) est d'appeler Fiat Client ou Fiat Camper.

Pour le 1° incident (véhicule de 2009) il n'y avait rien a faire . J'ai quand meme adréssé un courrier recommandé a Fiat ...réponse : fourgon trop vieux pour une participation aux frais !!
Pour le 2° incident ( a nouveau panne embrayage qui venait d’être intégralement changé.) lettre recommandé a Fiat....mais aucune chance d'avoir une participation !! En sommes pour eux "c'est normal" et pas un seul mot d'excuse pour une opération de réparation mal faites.

Bref a ce jour le fourgon n'est toujours pas réparé . Par contre il ne s’agit pas de pb de boite mais uniquement d’enrayage.

La suite dans quelques jours.....??

Par contre si tu veux m'envoyer l'adresse de Fiat Italie.......(que je ne trouve pas sur le net) j'essayerais de poser une réclamation.

Merci



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Michel28
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Re: Deux pannes embrayages sur DUCATO en 1500kms environ....

Message par Michel28 »

Bonjour
lors de la 1ère intervention, ils auraient du changer l'émetteur et récepteur d'embrayage
incident connu, t'aurais payé un poil plus cher, mais ensuite tranquille


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Re: Deux pannes embrayages sur DUCATO en 1500kms environ....

Message par LC69 »

Michel28 a écrit :Bonjour
lors de la 1ère intervention, ils auraient du changer l'émetteur et récepteur d'embrayage
incident connu, t'aurais payé un poil plus cher, mais ensuite tranquille
Oui mais cela a été changé . J'ai même les pièces défectueuses sous la main .

C'est pour cela qu'une deuxiéme panne identique est tout a fait inadmissible en 1500kms.



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Michel28
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Re: Deux pannes embrayages sur DUCATO en 1500kms environ....

Message par Michel28 »

Bonjour
Dans ce cas la garantie s'applique 3 mois ou 1 an selon les clauses ou garage
sauf erreur il appartient au garage qui a fait la réparation de réparer


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Re: Deux pannes embrayages sur DUCATO en 1500kms environ....

Message par LC69 »

Michel28 a écrit :Bonjour
Dans ce cas la garantie s'applique 3 mois ou 1 an selon les clauses ou garage
sauf erreur il appartient au garage qui a fait la réparation de réparer
Sur facture la réparation est garantis 2 ans dans toute les concessions Fiat.

Mais en tant que particulier...je ne vais pas transporter mon fourgon a Montelimar ...alors qu'il est actuellement en panne a Quimper.

Ensuite c'est a Fiat de gérer le probléme de "qui fait quoi"



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Re: Deux pannes embrayages sur DUCATO en 1500kms environ....

Message par radieasademande »

bonjour
la dernière réparation n'ayant tenu que 1500km c'est au mecano qui a fait cette réparation qui en fait la garantie et qui doit impérativement vous le remétre en état gratuitement .
Et ensuite a lui de se retourner contre fiat pour le remboursement des pièces défectueuses , c'est son problème et non le votre .
Deux solutions pour la panne loin de chez vous :
1: le garage qui a fait la réparation fait transporter votre véhicule dans son garage et le répare , le tout gratuitement pour vous .
2: le garage qui a fait la réparation fait un ordre de réparation au garage fiat ou est votre véhicule et c'est et c'est le garage qui a fait l'ordre de réparation qui régle la facture .
si ces deux solutions vous sont refusèes faites intervenir la protection juridique de votre assurance , et ensuite tribunal , ne laissez pas trainer les choses .



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bernobby
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Re: Deux pannes embrayages sur DUCATO en 1500kms environ....

Message par bernobby »

bonjour
Je crois que tout a été dit par les derniers
intervenants.
Je n'ai pas l' adresse de Fiat Italie, tout à été fait
par téléphone par une hôtesse qui parle Français.
La première casse la boîte à été changé à Tulle
Ensuite sur l'application Fiat camper internet
le deuxième changement de la boîte et embrayage
à été fait chez moi dans le médoc.
Je pense que ton fourgon c'est une deuxième
main?.
Si c'est le cas, l'ancien propriétaire n'à pas fait
le rappel.?
Pour l'histoire j'ai cassé les pignons de la boîte
en montagne en faisant une marche arrière
la première fois broutage de la boîte et casse
ensuite rappel de Fiat pour re changement de boîte
et embrayage car il se sont aperçu que les boîtes
et embrayage ne supportai pas la masse de poids
des camping car.
Pour le savoir si on était concerné, il suffisait d'enclencher la marche arrière et de s'apercevoir
que le véhicule broutait
bernobby.



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Re: Deux pannes embrayages sur DUCATO en 1500kms environ....

Message par LC69 »

jp41 a écrit :bonjour
la dernière réparation n'ayant tenu que 1500km c'est au mecano qui a fait cette réparation qui en fait la garantie et qui doit impérativement vous le remétre en état gratuitement .
Et ensuite a lui de se retourner contre fiat pour le remboursement des pièces défectueuses , c'est son problème et non le votre .
Deux solutions pour la panne loin de chez vous :
1: le garage qui a fait la réparation fait transporter votre véhicule dans son garage et le répare , le tout gratuitement pour vous .
2: le garage qui a fait la réparation fait un ordre de réparation au garage fiat ou est votre véhicule et c'est et c'est le garage qui a fait l'ordre de réparation qui régle la facture .
si ces deux solutions vous sont refusèes faites intervenir la protection juridique de votre assurance , et ensuite tribunal , ne laissez pas trainer les choses .
Pas aussi simple dans les faits.

Le garage de Montelimar ne veut pas avouer une faute de montage.....il s'en remet a la décision de Fiat clientèle . Qui elle après mails, téléphone et lettre recommandée n'envisage rien d'autre que la réparation qui sera faite a Quimper...A moi de me démerder pour aller récupérer le fourgon.

Quand a mon assureur la MAIF (sociétaire depuis presque 50 ans) ne veut prendre aucune décision juridique . Pour eux mon véhicule a plus de 5 ans ...Donc c'est a moi de prendre un avocat, a mes frais, pour tenter un arrangement avec Fiat.

Énormément déçu par mon assureur . Je pense que par réaction je vais changer de crémerie.... :(

Bref passer au tribunal ??Le jeu n'en veut pas la chandelle.....tout au plus une place TGV Lyon quimper....mais surtout du temps...

Pour info : c'est mon 4° fourgon . J'ai commencé l'aventure dans les années 80 avec des camping car 2 capucines et un profilé.

Et j'ai enseigné la mécanique durant 40 ans.... :D donc je connais un peu les problèmes....

Salut a tous



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Re: Deux pannes embrayages sur DUCATO en 1500kms environ....

Message par bernobby »

bonjour
Quelle galère, des assurances qui n'assument pas
des garagistes qui se débine et c'est vrais que faire
une procédure tu es certain de ne pas voir la fin
pendant quelques années du coup on est toujours
baisers quelque part :roll:
bernobby



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Re: Deux pannes embrayages sur DUCATO en 1500kms environ....

Message par radieasademande »

Re
Si comme vous le dites la réparation va être faite à Quimper et que vous n'avez rien à débourser pour celle ci , c'est déjà pas si mal.
Il ne vous restera que le billet de train qui peut être pris en charge par votre assurance ( peut être)



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Michel28
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Re: Deux pannes embrayages sur DUCATO en 1500kms environ....

Message par Michel28 »

Re
Je ferais court
Quelle élégance de la part des prestataires de services !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


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Re: Deux pannes embrayages sur DUCATO en 1500kms environ....

Message par jaz51 »

trop vieux pour une prise en charge, j'ai eu un problème d'injecteur sur ma DS3 de 6 ans et quasi 80000km prise en charge 100% des pièces (payé 547€ de MO au lieu de 2300) en ayant fait la dernière revision moi même. Demande de prise en charge a 8h30 par la concession reponse positive a 10H, car problème connu donc prise en charge 100% jusque 80000km apperemment et partiel jusque 120000km donc quand ils veulent



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Re: Deux pannes embrayages sur DUCATO en 1500kms environ....

Message par LC69 »

Vous voulez des nouvelles ??

J'en ai pas ! véhicule toujours non réparé a quimper depuis le 1° Aout.....
Et mon assureur MAIF qui ne veut rien faire contre Fiat, responsable des 2 pannes, .....je demande simplement une participation pour un rapatriement du véhicule une fois réparé. Devis 1200€ par transporteur spécialisé .

Dans ce vaste monde on croit toujours être assuré au max . En réalité le client n'est rien !



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