CNN au abonnés absents

[gérard13]

Bonjour
ce post est destiné à ceux, assez nombreux finalement, qui ont acheté leur GPS chez CDN France. J'en fais partie et mon GPS m'à planté là le premier jour de mon périple dans le marais poitevin. Depuis bientôt une semaine j'essaie de joindre le vendeur par émail et par téléphone, mais visiblement il refuse de répondre. Son message enregistré est assez special, en gros il dit : "veuillez laisser un message, et puis non merde, ne laissez pas de message".
Jusque là il avait toujours répondu rapidement à mes emails ou à mes appels téléphoniques sous réserve que ces derniers soient effectués le soir après 19 heures.
Me voilà sans GPS et sans possibilité de joindre ce Monsieur pour tenter de réparer ou échanger un appareil sous garantie.
Avis à ceux qui sont concernés

[Lexa]

Hi,

Étrange…
Ça sent pas bon tout ça !
Attendons que @Bruno God passe par la, il les connait mieux.

En balade avec mon mobile ( ͡• ͜ʖ ͡• )

[gérard13]

Bonne nouvelle, il n'est pas mort. Je viens de voir qu'il passe des annonces de vente sur ebay. Cela ne résoudre pas mon problème

[Bruno God]

Bonjour Gérard et bonjour Lexa,

ça fait des mois que je n'ai pas eu de contact avec CDN, mais par le passé, j'ai toujours eu des réponses relativement rapides. Je me suis permis d'envoyer une copie du post de Gérard à CDN pour voir s'il allait réagir.
Je vous tiendrai bien sûr informé si j'ai une réponse.

Par ailleurs, j'ai eu aussi des bugs avec mon GPS. Je n'ai pas cherché le pourquoi des choses, aussi j'ai formaté la mini SD et j'ai réinstaller le tout à partir de mon PC.

Ayant eu le gag une fois en étant sur la route, je n'ai quand même pas trouvé cela trop pratique. Alors depuis je me suis fait une copie de la miniSD que j'ai collé avec du scotch sur le support voiture du GPS. Comme cela si ça bug à nouveau, je change la carte en quelques secondes et me voilà reparti !!!

[gérard13]

Bonjour Bruno et merci d'intervenir sur mon post.
je te décris ici mon problème et si je peux m'en sortir sans passer par M. DEBIANE, ce n'est pas plus mal. Voici donc ce qui m'arrive. Quelques minutes après avoir programmé l'itinéraire et lancé la navigation le logiciel plante et affiche ce message :

Fatal error occurred in the main thread
Adress OX 00369280
Exception OKC 0000005

A la suite de cela, la seule façon d'arrêter le GPS consiste à faire un Reset. J'ai renouvelé au moins 10 fois la manoeuvre Reset puis redémarrage, mais cela ne change rien j'ai toujours le même plantage et le même message d'erreur.
Je suis incapable de dire si le problème vient de l'OS Win CE ou de IGo et du coup je ne sais pas ce qu'il faut faire.
Étant novice en la matière je n'ai pas tout à fait compris ce que tu as fait toi même lorsque tu as eu des bugs. Réformater la micro SD , ça je saurais le faire , mais l'OS est-il sur cette microSD et ne vais-je pas le perdre par cette manaoeuvre ?
Pourrais-tu m'expliquer en détail soit sur ce site soit en MP ce qu'il faudrait faire pour rattraper le coup si c'est rattrapable ? Un grand merci par avance pour tes conseils

[Bruno God]

Bonjour Gérard,

Je n'ai pas les compétences techniques pour expliquer ce que signifie ton message d'erreur.
Quand tu as reçu ton GPS, est ce que tu as fait une copie de ta miniSD sur ton PC. Si oui, c'est très facile de réinstaller le tout sur ta carte à partir du PC.

En dehors de cela, je viens de recevoir une réponse de Mr Debianne de CDN que je mets ci- dessous :
Bonjour, bizarre la messagerie n'est pas paramétrée, si ce monsieur à un problème il peux retourner le matériel à l'adresse qui figure sur le site en bas à droite. Il doit indiquer sur papier libre le numéro de sa commande ainsi que les raisons de l'envoi du gps. Cordialement

Donc, si tu n'arrives pas restaurer ton GPS, à ta place je le retournerai chez CDN afin qu'il le réinitialise.

[Membre supprimé 8971]

bonjour
j'ai eu un peu ce genre de problème,Mr Debianne m'avait demandé de ramener la carte sd 8 jours plus tard je recevais la nouvelle carte programmée depuis pas de soucis après 10000kms.
patrick

[gérard13]

Bonsoir Bruno et Aviano29
J'ai effectivement effectué une sauvegarde de la Micros sur mon PC et je verrai à mon retour si cette copie peut me tirer d'affaire en attendant je navigue avec Google Maps sur mon téléphone 4.3pouces. C'est chaud...
Merci de votre aide

[annegil]

Bonjour,
J'ai eu un souci récent un peu voisin, dû je pense à la programmation d'un itinéraire court, mais lointain (plus de 2000 km) sans avoir fixé le point de départ là-bas (en fait, c'est un itinéraire importé de GoogleMap avec qq manips pour le rendre compatible -merci Mr Lexa-).

Le message bloquant que j'avais était un truc du genre "plus de mémoire" ; après qq essais divers dont des reset, je me suis connecté USB sur mon PC et j'ai détruit (après sauvegarde sur le PC) le fichier de nom route.dat contenu dans \Primo europe\save\profiles\01\ et dans \Primo europe\save\profiles\01\routes.

Au démarrage suivant, il n'y avait plus d'itinéraire en court et plus de message d'erreur bloquant.

Bon courage

[Lexa]

hi,

si c'est un blocage de mémoire, en insistant 3 ou 4 fois le démarrage, Primo propose un reset aux réglages usines...

mais plus utile, c'est aussi de faire un maximum de place dans le GPS en éliminant ce qui ne sert à rien :

Dans le répertoire DEM, seule l'Europe nous intéresse, virer océania et asia voir africa s'il existe ! gain en gros 200Mo
dans voix et langues, ne garder que celles que l'on utilise par grand chose en terme de Mo, mais vous éviterez de stoker des indexations qui prennent de la place et que l'on ne se sert pas.
dans MAP, virer les pays inutiles, ceux ou vous n'irez jamais, et pourquoi pas ceux ou vous n'irez pas cette année !! Gain, parfois plus d'1Go..
idem pour les Poi's dans le répertoire POI, ne gardez les pois que des pays embarqués... 50 à 100Mo de récupérés..

puis on regarde les nôtres..j'ai vu certains de vos GPS avec nos Poi's, ceux de CCI ( c'est les mêmes en terme de positionnement ) cela évitera au CPU de faire deux fois les mêmes calculs ..

Ideem pour les radars, seuls les plus récents sont nécessaires, les vieux poubelle!

et voili et voilou !

bonnes routes avec un primo "light"

[annegil]

merci, justement je chasse la place libre !
mais dans DEM, je n'ai que l'amérique du sud et ça fait 2 petits mégas ... CD? aurait fait le ménage ?

J'ai en plus de content\map un content\map_nt et un content\map_ot qui font respectivement 369 et 9 Mo ; utiles ou pas ?

merci !

départ fin mai pour la Bulgarie, on a le temps !

[Lexa]

hi,

dans Primo, il n'y a QUE le dossier MAP qui soit pris en compte, tout le reste ne sert presque à rien !! j'ai dit presque !

il existe 3 cartographes, 2 principaux, et un autre plus local qui va contenir surtout des cartes des pays de l'est, ou d'asie ...

les principaux "HERE" ex-Navteq et tomTom ex-téléAtlas, certain skin permettent de changer le fournisseur de cartes "à la volée" te permettant ainsi d'essayer pour un même pays les cartes here ou TT, c'est ce que l'on appelle le "Map Changer"

Normalement l'on mets les HERe dans map_nt, et les TT dans map_TT, la routine changera le nom du répertoire en fonction de tes désirs ...

Alors selon tes habitudes, cela sert ou cela ne sert à rien, si tu ne changes jamais de fournisseur de cartes, il faut mettre dans "MAP" celles qui sont en services et qui te plaisent, puis éliminer les répertoires qui ne vont plus servir ( map_NT et map_OT ) On fait une copie de tout AVANT

[annegil]

yes ! merci beaucoup ; j'avais un petit doute, ça roule ! tout est sauvé bien sûr !

[gérard13]

Bonjour,
on vient de me faire remarquer par MP que mon titre de post est loufoque. Il s' agit bien de CDN le vendeur de GPS et pas CNN la chaîne TV américaine.
Ceci étant pour résoudre mon problème, comme conseillé, j'ai reformaté la carte micro SD et réinstallé la copie que j'avais faite. Malheureusement le problème subsiste : toujours le même message d'erreur. Bien que n'étant pas spécialiste en informatique, ce message d'erreur me fait plutôt penser à un bug de l'OS Win CE, qu'a un bug de IGO et dans ces conditions le réformatage de la carte ne pouvait être la solution.
Je vais renvoyer dès aujourd'hui l'appareil à CDN mais le souci est que la garantie s' achevait le 22 Mars et qu'on est le 26.
Cependant je joins à mon envoi toutes les copies d'écran des emails que j'ai envoyés ainsi que des posts sur le forum qui montrent que je suis entré en contact avec CDN avant la fin de garantie : premier émail le 13 Mars.
J'espère obtenir gain de cause et vous tiendrai informés.
Merci de votre aide

[gérard13]

bonjour,
j'avais promis de vous tenir informé de la suite et fin ? de mes échanges avec CDN.
Grâce à l'intervention de Bruno, que je remercie ici, le contact a été renoué avec CDN.J'ai reçu hier par retour de courrier mon appareil. Une autre version du logiciel a été installée mais je n'ai pas eu le temps de la tester car ce n'est qu'en navigation que le bug intervenait. M. Debiane a donc bien accepté d'appliquer la garantie et, si je déplore qu'il ne réponde ni aux emails ni aux appels téléphoniques qu'on lui transmets, je dois de reconnaitre qu'il a joué le jeu jusqu'au bout.