commande et livraison

[30daniel]

bonjour
je ne suis peut être pas sur le bon fil, si c'est le cas le modo de service peut il le déplacer, merci

une boite Toulousaine " mon camping car.com", qui malgré des horaires très serres semble bien placé pour les tarifs, par contre le transporteur "GLS" est à vomir impossible à joindre donne des jours et horaires de livraison qu'il ne respecte pas et le comble dit avoir livré alors qu'on ne le voit pas de plus contact téléphonique impossible et payant 0,85€ la minute, et il ne décroche pas. Plusieurs contacts avec le fournisseur se solde pour le moment par un grand vide. prochaine tentative à 14h je reviendrais vers vous pour finaliser ce compte rendu j'ai bien sur les messages reçu et envoyés en mémoire pour ceux que ça intéresseraient
Cdt
Daniel

[gibe86600]

Yep !
J'ai bossé dans la messagerie "GLS" possède des plateformes régionales vers lesquelles vous pouvez vous tourner pour contester ou porter à leur connaissances ce genre de déboires.
Le site se situe à Roquemaure pas trop loin de chez vous pour vous déplacer.

[isaphil13]

bonjour , demande a voir la signature sur le bon de livraison

j'ai eu un probleme avec un chauffeur GLS qui "aurait" déposé mon colis dans le jardin de mon voisin alors que je desherbait devant

mon portail , qui a signé le bon de livraison a ma place et qui n'a pas pu me joindre au téléphone car il n'avait pas de réseau ( les antennes

sont a 200 m de chez moi ) , je suis allé direct au dépot quand j'ai constaté que le colis était notifié "livré" sur leur site , une enquéte

a été ouverte et j'ai reçu un autre colis , je ne sais pas ce qu'est devenu le livreur

isaphil13

[Momon09]

Bonjour,

Très compliqué ce fournisseur, pourtant très près de chez moi.
J'ai travaillé avec lui mais de gros problèmes de gestion des stocks en temps réels et des délais ..........
Par contre, au niveau du SAV, rien à redire.
J’achète ailleurs de préférence, d'avantage dans l'est de la France maintenant et j'en suis très satisfait!
Quant à G*S égal à lui même, une catastrophe!
De toute manières si tu réclames tu devrait recevoir une autre livraison.
Cordialement

[30daniel]

merci de vos commentaires qui confirment les avis sur le transporteur, j'attends jusqu'à 17h30 pour rappeler "mon camping car.com" et voir ce qu'ils vont décider j'ai payé comme toujours pay pal au pire je demande leur intervention pour un litige, il faut que je fasse vite je suis hospitalisé jeudi en cardio.
Cdt

[le-lion-chauve]

J'avais eu un soucis similaire pour des articles hors cc . Colis déclaré livré , mais erreur d'adresse et laissé dehors chez un voisin sous la pluie . Résultat , tout HS . (ce voisin m'a ramené le colis le soir)
Courriel au commerce concerné et demande de re livraison par voix postale arrivé 3 jours après , avec un petit plus pour désagrément et non retour des articles reçus , ce que j'avais proposé.
Dans ton cas , je demanderais ce type de livraison , soi en point relais , soit par poste , mais par un autre prestataire. Sinon , assistance juridique de ton assurance .
Jean