Problème à la livraison...

[mathgen]

Bonjour à Tous,

Je viens d'acheter un superbe fourgon Knaus 600 MQ.
Mais lors de la livraison, un défaut de fabrication est apparue sur le circuit d'eau !!!
Résultat, sans même être sortie de la concession, mon fourgon se retrouve en réparation, dépose du cabinet de toilette et d'une partie du planché... bref, l'horreur !!!
J'ai écrit par mail chez Knaus et à mon concessionnaire afin de demandé un geste commercial conséquent.
Que pensez vous que je puisse obtenir ?
Quelle autre recours sont ils envisageables, sans partir dans une procédure juridique sans fin ?
Je précise que mon véhicule à été réglé cash...

Merci d'avance pour vos réponse...

J'espère que mon entré désastreuse dans le monde du camping car se poursuivra sous de meilleurs hospice !!!

[compact sp]

Bonjour ,

Je pense que les modérateurs vont demander une petite présentation dans la rubrique " nouveaux inscrits , une entrée moins désastreuses sur le forum en quelques sorte .

A +

[Guy83]

Effectivement mathgen, chez nous il est coutume de passer par la case présentation.

C'est ici : http://www.aidecampingcar.com/forum1/viewforum.php?f=22

C'est une courtoisie que nous apprécions tous !

http://www.aidecampingcar.com/forum/images/modo/mod_guy83.gif

[SUPERPATOUNET]

pas de chance

premier fourgon
premier pépin
premier message
premier avril

[mathgen]

Pardonnez mon manque de courtoisie... je ne suis pas un habitué des forums...
Je vais donc me présenter dans la rubrique dédiée...

[Guy83]

Tu dois avoir possibilité d'activer le service juridique de ton assurance mathgen et de procéder ainsi à une expertise (officielle) des dégâts.

[boe]

bonjour
effectivement , un probleme , surtout le jour de la livraison est vraiment frustrant, mais il vaut mieux avoir recours a un arrangement amiable (geste commercial du vendeur ou de la marque), plutôt que de sortir l artillerie lourde des le depart
les relations entre le concessionnaire et l utilisateur sont tres importante pour la suite , car nous avons souvent recours au sav par la suite , et si l entente avec le vendeur est tendu , la qualite et la rapidite du sav vont tres vite faire defaut
cela n est que mon avis

[Roadking 34]

Bonjour

mathgen a ecrit :

J'ai écrit par mail chez Knaus et à mon concessionnaire afin de demandé un geste commercial conséquent.
Que pensez vous que je puisse obtenir ?

1 paquets de biscuits aperitif une bouteille de pastis et des cacahuettes ....[/quote]

deja pas mal non ?

[rodeo blues]

bonjour

la " deutsche qualitat " en aurait un coup dans l'aile a ce que je lis


claude

[piarouboulange]

bonjour
pour ma part j' aurai demandé qu' il me répare tout ce qui ne marche pas, quitte à les faire................... " chier"
je ne pense pas que tu en retires une ristourne finansière
sur les véhicules neuf il y as toujours quelque chose qui ne fonctionne pas , on appelle cela essuyer les plâtres
bon courage
A+

[mathgen]

Merci à tous pour vos réponses... dès que j'ai des nouvelles fraîches je vous en informe.
Mardi, le concessionnaire doit voir avec le responsable commercial France. On verra bien...

[Guy83]

Quoiqu'il arrive confirme toutes les décisions prises par LR/AR, c'est fort utile ... pour plus tard.